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[ISBN-13碼] 9789572974568 [ISBN] 9572974564 [作者] 比爾麥可法蘭.杜慧娟/譯 [出版社] 亞鉞 [出版日期] 2004-12-24 [內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 名人推薦 身為GMTV主播，我每年都要與幾百人面談，通過本書簡單的法則，每一個人都會發現，事情比想像中容易多了。 －－埃蒙•霍姆斯，GMTV主持人 擺脫粉紅象後，我們BP Grangemouth公司的員工對未來充滿希望。－－柯林•麥可林，集團總裁 本書堪稱提供出色客戶服務的完美典範。在Gleneagles酒店，我們訓練員工應用比爾的溝通技巧，丟掉粉紅象，發揮最大作用。 －－彼得•萊德爾，GLENEAGLES酒店執行總裁 「我沒有和那位女士，呂文斯基小姐，發生性關係。」美國前總統柯林頓因這句話為他的政治生涯掀起最壯闊波瀾的風暴，事實上這是被「粉紅象」纏住的活生生例子?}. 「粉紅象」是什麼？Pink Elephant，語出「See pink elephant」，看見粉紅色的大象，意指酩酊大醉。世界上並不存在粉紅色的大象，但酒醉的人醉眼迷離，竟將大象看成粉紅色，可見其酒醉程度有多嚴重。『丟掉粉紅象』，就是要丟掉人際關係中種種妨礙人們有效溝通的語言習慣。 良好的溝通無疑是所有健全人際關係的基礎，但是我們在溝通時不免出現錯誤，有時可能無傷大雅，不過多數時，人們總是誤入溝通陷阱而不自知，甚至造成重大的負面影響。 作者以「粉紅象」一詞，比喻溝通中的錯誤語言，粉紅象的用語或許令人耳目一新，但本書的內容同樣生動有趣，以生活性的故事取勝，絕非只是溝通專家的理論見解。作者將親身經歷、廣為人知的社會事件、朋友間的見聞加以歸納，整理出最佳人際溝通的二十一項技巧。每項法則看似簡單，卻不見得人人都會銘記在心，甚至適時地運用，作者以簡單清楚的實例，告訴讀者如何學會應用這些溝通技巧，並了解它們是如何的重要！ 本書輕鬆易讀而且實用易學，無論是應用在個人或是工作上的人際關係，其方法既簡單又有效，能確實地幫助有心想改善自己溝通能力的人。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 低價特賣 書籍狀態請詳看圖示 *內容敘述為制式文字，僅為針對書籍內容參考用，關於有無光碟與附件請以標題為準。* *出版日期由於亦為制式內容有時會有出入，若日期與版別足以影響購買決定者請另行提問較為準確。* 由於電子信箱有漏信風險故敝店不予開放。倘有需詢問事項請於商品頁之「有關商品的發問」留下詢問內容， 敝店將儘速處理。(倘使用敝店首頁最下方的「向店長詢問」請務必說明是針對哪項商品管理編號發問喔) ■客服電話服務時間:
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